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沈阳市外商投资企业协会

少跑腿 好办事 沈阳警方依托“一网通办”推动出入境服务再升级

来源:admin发布时间:2021-07-07

 为进一步深化公安机关“放管服”改革,助力法治化营商环境建设,沈阳市公安局出入境管理局以“我为群众办实事”主题实践活动为载体,全力推进出入境证件“一网通办”,进一步提升出入境管理服务科学化、精细化、智能化水平,形成了大厅协同、高效运行、精准服务、科学管理的一体化的服务新模式。

 

为进一步深化公安机关“放管服”改革,助力法治化营商环境建设,沈阳市公安局出入境管理局以“我为群众办实事”主题实践活动为载体,全力推进出入境证件“一网通办”,进一步提升出入境管理服务科学化、精细化、智能化水平,形成了大厅协同、高效运行、精准服务、科学管理的一体化的服务新模式。
 
工作中,出入境管理局积极促进线上线下业务融通整合,在梳理服务项目的同时积极为群众提供线上申请新路径,努力实现群众办事“减材料、减证明、减时间、减跑腿次数”的“四减”目标,推进出入境服务在理念、结构、流程、效能等方面的全面提升。目前,普通护照、内地居民往来港澳地区通行证及签注,大陆居民往来台湾地区通行证及签注均可在辽宁公安“互联网+政务服务”平台上进行预约申请,13个出入境查询项目实现了通过辽宁公安“互联网+政务服务”平台、国家移民管理局APP或微信小程序等渠道实现本人实名查询并全程网上办理。同时,为方便群众办事,出入境管理局在充分调研论证的基础上,与第三方科技公司共同研发了“一网通办体验机”,出入境相关业务网办率大幅提升,群众已由被动下载程序向主动体验转变。

 

——“一网通”覆盖面广。一是硬件设备开发到位,“一网通办体验机”提前安装了“辽宁公安”“辽事通”“移民局”APP,群众可以在出入境管理局“一网通办”体验区进行出入境申请信息的预填与录入,网上申请时间由15分钟缩减至5分钟。二是软件配套到位,主动对接上级机关和研发部门,打通了“一网通办”平台与窗口受理系统,群众填写的申请信息可以直接导入出入境管理局的自助填表系统、全国公安出入境受理信息系统,解决了群众反复填写信息的不便。三是人员培训到位,安排选配业务能力精、责任心强的工作人员担任“一网通办”引导员,并专门开展培训。
 
——“一站式”办理流畅。出入境管理局充分利用“一网通办”服务平台,建设“一条龙”工作模式,打造了快速办证的服务体系。在出入境大厅内设立自助照相、一网通办体验区、电子缴费窗口等配套服务窗口,实行了群众自主申请、工作人员辅助的办理模式,解决了以往由于申请材料较多造成群众不便的问题,形成了“辽宁公安APP申请—自助照相—自助采集信息—窗口打印表格—电子缴费—邮政快递到付(自愿选择)”的“一条龙”闭环服务模式,最大限度减少了办证环节,只凭本人身份证即可享受“一站式”“一证办”流水线服务,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的工作理念。
 
——“零距离”助力企业。工作中,出入境管理局牢固树立“企业期盼需要在哪里,出入境服务就及时跟进到哪里”的工作理念,积极深入企业和项目一线开展宣传,推动“一网通办”工作落实。坚持主动作为、前置端口、精准服务,为企业提供预约受理、专人接待、全程代办的“绿色通道”服务。同时,在做好疫情防控的前提下,出入境管理局主动与企业联系人开展专项对接工作,与企业建立了长期的沟通与联系,受理科负责人积极问“政”于企业、送“政”上门,确保企业办事便捷、高效、满意。
 
“一网通办”工作开展以来,全市公安机关已通过网上为群众和企业办结出入境业务1.4万余件,真正实现了“让群众少跑腿、数据多跑路”的工作目标,打通了公安出入境服务的“最后一公里”。

 

来源:营商观察

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